靖江市马桥镇：“全科政务服务”跑出便企利民“加速度”

今年以来，靖江市马桥镇便民服务中心推行“一个窗口受理、全科式服务、开放式办公”的“全科受理”服务模式，通过规范、整合社区公共服务资源，实行综窗值岗、开放式办公、标准化服务，最大限度地满足居民群众基本服务需求，实现事务全天办理、弱势群体事务全程代理，努力使便民中心真正贴近居民、服务社会。

该中心培养优秀的全科办事员，全方位、多层面掌握针对面向居民服务的各类业务知识，由“专能”变成了“全能”，一个人可以处理居民要办的所有事项，居民不用担心因为干事外出或休息，改日再折腾一次。通过实行“全科受理”服务模式，办事效率比以前提高了好几倍。中心在推动落实综合窗口改革的同时，结合本镇实际情况，按照打造新亮点的思路，将“全科窗口”推动至市场监管、社保、民政等各个服务行业，努力打造“15分钟政务服务圈”，打通服务群众的“最后一公里”，有效解决业务窗口忙闲不均的问题，盘活了资源。